Was sind Trust Signals?

Trust Signals (auf Deutsch: Vertrauenssignale) sind Elemente auf einer Website, in einem Online-Shop oder in digitalen Werbeanzeigen, die bei Besuchern und potenziellen Kunden Vertrauen schaffen und Unsicherheiten abbauen.

Sie signalisieren, dass es sich um ein seriöses Unternehmen oder Angebot handelt und dies fördert die Konversionsbereitschaft des Nutzers.

Typische Trust Signals sind zum Beispiel:

• Gütesiegel (z. B. „Trusted Shops“, TÜV, SSL-Zertifikat)
• Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte
• Bekannt aus: Logos großer Medien oder Partnerunternehmen („Gesehen bei …“)
• Angaben zu Käuferschutz, Datenschutz und sicheren Zahlungsmethoden
• Kontaktmöglichkeiten und transparente Impressumsdaten (rechtlich verpflichtend)
• Zahlreiche Social Media Follower oder positive Kommentare
• Auszeichnungen und Zertifizierungen (z. B. Fachpreise)

Beispiel:
Ein Online-Shop zeigt auf der Startseite ein SSL-Schlosssymbol, Kundenbewertungen mit Sternen, ein „30 Tage Geld-zurück-Garantie“-Siegel und die Logos sicherer Zahlungsanbieter wie PayPal oder Klarna.

Warum sind Trust Signals wichtig?

Viele Menschen zögern, online zu kaufen oder persönliche Daten preiszugeben. Trust Signals helfen, diese Zweifel zu reduzieren, steigern die Glaubwürdigkeit und damit die Conversion Rate (Abschlussrate). Sie sind besonders bei neuen Besuchern oder teuren Produkten entscheidend.