Was ist ein Conversion Funnel?

Ein Konversions-Trichter ist ein Begriff aus dem Bereich des Online-Marketings und bezieht sich auf den Prozess, den ein potenzieller Kunde durchläuft, um eine gewünschte Aktion oder ein Ziel auf einer Website oder einer Webanwendung zu erreichen. Der Begriff “Trichter” wird verwendet, weil die Anzahl der Benutzer in der Regel mit jeder Stufe des Prozesses abnimmt, ähnlich wie ein Trichter in seiner Form breiter wird, je weiter man sich von der Spitze entfernt.

Der Conversion Funnel besteht aus verschiedenen Stufen, die ein Benutzer durchläuft, um vom ersten Kontakt mit einer Website oder Anwendung bis zur abschließenden Aktion zu gelangen. Obwohl sich die Stufen je nach Art des Geschäfts oder der gewünschten Aktion unterscheiden können, sind die grundlegenden Schritte eines Conversion-Funnels in der Regel:

• Bewusstsein: In dieser Stufe wird der potenzielle Kunde auf das Produkt oder die Dienstleistung aufmerksam, zum Beispiel durch Marketingkampagnen, soziale Medien oder Suchmaschinenergebnisse.
• Interesse: Der Benutzer besucht die Website oder Anwendung und zeigt Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung, indem er sich über dessen Merkmale und Vorteile informiert.
• Bewertung: In dieser Phase vergleicht der Benutzer verschiedene Optionen und entscheidet, ob das Produkt oder die Dienstleistung seinen Bedürfnissen und Anforderungen entspricht.
• Engagement: Der potenzielle Kunde interagiert mit dem Unternehmen, indem er unter anderem Kontakt aufnimmt, Fragen stellt oder ein Konto erstellt.
• Aktion oder Konversion: In der letzten Stufe führt der Benutzer die gewünschte Aktion aus, wie zum Beispiel den Kauf eines Produkts, das Abonnieren eines Newsletters oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars.

Optimierung der Benutzererfahrung (User Experience, UX): Eine benutzerfreundliche und ansprechende Website oder Anwendung erleichtert es den Benutzern, die gewünschte Aktion auszuführen.
Personalisierung: Durch die Anpassung von Inhalten und Angeboten an die Bedürfnisse und Präferenzen des Benutzers können Unternehmen die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass der Benutzer die gewünschte Aktion ausführt.