Was ist ein Transactional Email?

Zuletzt aktualisiert: 08.05.2025

“Transactional” E-Mail (deutsch: transaktionale E-Mail) bezeichnet E-Mails, die automatisch als direkte Reaktion auf eine Aktion oder Transaktion eines Nutzers versendet werden. Im Gegensatz zu Newslettern oder Werbe-Mails handelt es sich hierbei nicht um Massen-E-Mails, sondern um individuelle Nachrichten, die einen konkreten Anlass und persönlichen Bezug haben.

Typische Beispiele für “Transactional” E-Mails sind:

Bestellbestätigungen im Online-Shop
Versand- und Statusbenachrichtigungen
Passwort-Zurücksetzen-Links
Registrierungsbestätigungen
Rechnungen oder Zahlungsquittungen

Solche E-Mails sind für die Funktionalität vieler Webanwendungen und den Kundenservice unerlässlich. Sie werden meist über spezielle E-Mail-Dienste (z. B. Mailgun, SendGrid, Amazon SES) automatisiert verschickt. “Transactional” E-Mails müssen zuverlässig, sicher und schnell zugestellt werden, da sie oft wichtige oder zeitkritische Informationen enthalten.