LiveChat: Perfekter Kundenservice für jede Webseite
alkima WEB & DESIGN ® hat sein Partnernetzwerk um einen weiteren wichtigen Partner erweitert: LiveChat. Dank dieser Partnerschaft können wir eine schnelle und kompetente Integration einer der besten Kundenservice-Lösung in die Webseiten und Web-Apps unserer Kunden gewährleisten.
LiveChat ist eine Chatlösung für Webseiten, Onlineshops und Web-Apps, die als SaaS Lösung von der LiveChat Software S.A. angeboten wird. LiveChat Software S.A. hat sich auf die Entwicklung von Kundenkommunikationslösungen für Online-Unternehmen und E-Commerce-Plattformen spezialisiert. Die Software ermöglicht eine Echtzeit-Kommunikation mit dem Besucher einer Website sowie unzählige Automatisierungen. Diese Automatisierungen helfen dem Kundenservice, die Zufriedenheit der Kunden und die Conversion-Raten zu verbessern.
Die LiveChat-Software bietet folgende Funktionen:
- LiveChat-Widget: Ein benutzerfreundliches Chat-Fenster, das auf der Website Ihres Unternehmens integriert lässt und es Besuchern ermöglicht, schnell und einfach mit Kundendienstmitarbeitern zu kommunizieren.
- Kundenservice-Management: Die Software bietet eine zentrale Plattform, auf der Kundendienstmitarbeiter Chats verwalten, auf Kundenanfragen reagieren und interne Notizen hinterlegen können.
- Automatisierte Chatbots: LiveChat ermöglicht die Integration von KI-gesteuerten Chatbots, die auf häufig gestellte Fragen antworten und einfache Aufgaben automatisieren können, um den Kundendienstmitarbeitern mehr Zeit für komplexere Anfragen zu geben.
- Personalisierung: Unternehmen können das Erscheinungsbild des Chat-Widgets an ihre Markenidentität und Webseite anpassen, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Echtzeit-Analyse: LiveChat bietet umfassende Analysetools, die Informationen über Kundeninteraktionen, die Leistung von Kundendienstmitarbeitern und wichtige Leistungskennzahlen liefern.
- Integrationen: Die Software kann nahtlos in verschiedene E-Commerce-Plattformen, CRM-Systeme, Helpdesk-Software und Marketingtools integriert werden, um den Informationsaustausch und die Effizienz zu verbessern.
LiveChat hilft E-Commerce-Unternehmen dabei, das Kundenerlebnis zu optimieren, indem es eine effiziente und personalisierte Echtzeit-Kommunikationslösung bietet. Dies führt letztendlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit, besseren Conversion-Raten und einer stärkeren Kundenbindung.
Partnerschaft mit LiveChat
alkima WEB & DESIGN ® ist ein Kunden-orientiertes Unternehmen und wir wissen selbst, wie wichtig das Thema Kundenservice ist. Darum haben wir uns für eine Partnerschaft mit LiveChat entschieden.
Die Integration der LiveChats-Software auf eine Website endet nicht mit der Integration des Tools in das System, sondern benötigt eine Konzeptionierung und den Aufbau der Serviceprozesse. Angepasst auf die Besonderheiten des Unternehmens und des Service-Teams dahinter. alkima WEB & DESIGN ® ermöglicht die genannten Punkte für Ihre Geschäftswebsite und einen reibungslosen Prozess. Wir freuen uns zusammen mit LiveChat, unseren Kunden dabei helfen zu können, Prozesse und Abläufe effizient zu gestalten.
Relaunch: Neuer Onlineshop für froli.com/shop
Ein Shopsystem erreicht sein Ende, und plötzlich reicht „weitermachen wie bisher“ nicht mehr aus. Genau an diesem Punkt stand der Froli: Der bestehende Onlineshop auf Shopware 5 hatte einen Stand erreicht, an dem ein Wechsel auf eine neue Systembasis notwendig wurde. Deshalb war die Migration von Shopware 5 auf Shopware 6 auf Basis der Bedarfsanalyse ein notwendiger Schritt.
WordPress 7.0 „Armstrong“: Mehr KI und neue Potenziale für WordPress-Websites
Mit der offiziellen Veröffentlichung von WordPress 7.0 am 20. Mai 2026 wurde ein wichtiger Entwicklungsschritt für das CMS sichtbar. Künstliche Intelligenz rückt stärker in den Fokus und wird als fester Teil der Plattform gedacht. Zusätzlich bringt WordPress 7.0 ein modernisiertes Dashboard, mehr Freiraum im Editor und neue Werkzeuge für Entwicklung und Website-Gestaltung. Damit geht das Release über klassische Funktionsverbesserungen hinaus und schafft die Grundlage für neue Arbeitsweisen in WordPress.
Was ist Next.js? Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Next.js-Frameworks
Warum spielt Next.js eine so große Rolle in der professionellen Webentwicklung? Diese Technologie verbindet Komponentenlogik, Rendering, Routing, Sichtbarkeit und Performance in einer Architektur, die für Websites, Shops und Webanwendungen geeignet ist. Dadurch wird aus einer Benutzeroberfläche schneller ein digitales Produkt.
Die wichtigsten Shopware-Updates vom Jahresstart bis in den Frühling 2026
Die ersten fünf Monate des Jahres 2026 zeigen, wohin sich Shopware weiterentwickelt. Neben kleineren Verbesserungen im Backend und technischen Optimierungen sind vor allem drei Themen sichtbar: mehr Effizienz im Shop-Alltag, stärkere Unterstützung für moderne Commerce-Szenarien und der gezielte Ausbau von KI- und 3D-Funktionen.
Neue Pflicht im E-Commerce: Der Widerrufsbutton
Ab dem 19. Juni 2026 gilt im deutschen E-Commerce eine neue gesetzliche Vorgabe: der Widerrufsbutton. Dahinter steckt das Ziel, Verbrauchern den Widerruf eines online abgeschlossenen Vertrags zu vereinfachen. Das soll die praktische Ausübung des Widerrufsrechts beim Online-Kauf erleichtern.
Landingpage für ein Zertifizierungsunternehmen
Quality Consulting Group ist ein Zertifizierungsunternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, anderen Firmen bei Zertifizierungen und dem Einhalten von Qualitätsstandards zu helfen. Es arbeitet vor allem mit internationalen Normen in Bereichen wie Qualitätsmanagement, Lebensmittelsicherheit und nachhaltiger Produktion.
consentmanager CMP: Einfach, sicher und DSGVO-konform
consentmanager gehört zu den führenden Anbietern im Bereich Einwilligungsmanagement. Doch was ist consentmanager genau? Im Grunde handelt es sich um eine Software, die Nutzerzustimmungen für Datenschutz und Cookies auf Websites verwaltet. Dahinter steht ein erfahrenes Team aus Rechtsexperten und Produktentwicklern.
TYPO3 vs. WordPress: Welches CMS ist die richtige Wahl für Ihre Website?
Die Wahl des richtigen Content-Management-Systems (CMS) hat großen Einfluss darauf, wie flexibel, effizient und zukunftssicher Ihre Website wird. Soll es TYPO3 sein, das sich in Deutschland bei größeren Unternehmen findet, oder doch WordPress, das weltweit als unkomplizierter Allrounder für jede Größe gilt?
Hotjar: Mehr als reine Analyse Ihrer Website
Hotjar ist ein führender Anbieter für Webanalyse-Tools. Es unterstützt Unternehmen dabei, das Verhalten der Nutzer auf ihren Websites besser zu verstehen.
