Personalisierung im E-Commerce: Mehr Umsatz durch individualisiertes Einkaufserlebnis
Mehr als 20% Zusatzkäufe über Inspire und Connect Widgets
Der Erfolg eines Onlineshops hängt direkt unter anderem von seiner Benutzerfreundlichkeit ab: Ein optimales Benutzererlebnis verwandelt Besucher eher in Kunden und trägt zur Umsatzsteigerung bei.
Nach diesem Prinzip hat sich der bw-online-shop zu einem der erfolgreichsten und beliebtesten Onlineshops in Deutschland entwickelt. Dabei standen wir stets zur Seite – seit 2017 unterstützen wir diesen Shop mit einem umfassenden Serviceangebot, von der individuellen Softwareentwicklung und dem Webdesign bis hin zum CLOUD Hosting.
Die Personalisierung des Einkaufserlebnisses war einer der Schritte der stetigen Optimierung des Shops.
Know Your Customer: Intelligente Suche und personalisierte Produktempfehlungen im Fokus
Wir haben eine Analyse des bw-online-shops durchgeführt, deren Ergebnis es war, dass personalisierte Produktvorschläge (PPS) sowie eine KI-Suche große Vorteile bringen könnten.
Dank unseres weitreichenden Partnernetzwerks haben wir schnell den optimalen Dienstleister für diesen Zweck ermittelt: epoq internet services GmbH (jetzt Teil von AB Tasty). epoq gilt als einer der größten Anbieter für KI-gestützte Produkte für E-Commerce und bietet viele Personalisierungsoptionen an.
Integration der epoq-Personalisierungslösungen
Seit Anfang 2019 arbeiteten alkima WEB & DESIGN ® und epoq an dem Integrationsprozess, um die epoq-Widgets zielführend im bw-online-shop zu integrieren. Mit der Unterstützung von epoq haben unsere Experten die epoq Widgets in den Onlineshop integriert und den reibungslosen Betrieb gewährleistet.
Anfang 2019 wurden folgende Widgets integriert:
- Das Search Widget basiert auf einer KI-gestützten Suche und wurde implementiert, um die Suchergebnisse an die individuellen Vorlieben der Nutzer anzupassen und sogar auf spezifische Landingpages weiterzuleiten. Dadurch können Kunden schneller die gewünschten Produkte finden, was die Konversion und die Nutzerzufriedenheit steigert.
- Ebenso wurde das Inspire Widget eingeführt, um Produktvorschläge auf Basis der Analyse des Nutzerverhaltens und folglich der persönlichen Vorlieben der Nutzer zu präsentieren. Personalisierte Empfehlungen werden auf den Landingpages sowie im Warenkorb angezeigt und ermutigen Kunden dazu, neue relevante Produkte zu entdecken. Als Ergebnis führt es zur Erhöhung der durchschnittlichen Warenkorbgröße.
- Zusätzlich wurden Connect-Integrationen umgesetzt. Sie verbinden epoq, Magento und CleverReach, sodass interne Kunden-IDs synchronisiert werden. Durch die Recommendation Engine erhalten Kunden nun über den Newsletter personalisierte Produktempfehlungen, was die Relevanz der E-Mails sowie die Klick- und Konversionsrate erhöht.
Ergebnis: Kundenzufriedenheits- und Umsatzsteigerung
Dank der intelligenten Suche, personalisierten E-Mail-Recommendations und anderen Individualisierungsfunktionen können Kunden jetzt schnell die gewünschten Produkte finden und über weitere relevante Artikel informiert werden. Der Einsatz von Inspire und Connect Widgets führte zu einem Anstieg der Zusatzkäufe um mehr als 20% – ein klarer Beleg für den Mehrwert, den die Personalisierung bringt.
Personalisieren Sie das gesamte Shopping-Erlebnis in Ihrem Onlineshop
alkima WEB & DESIGN ® hilft Ihnen dabei, Ihren Onlineshop zu personalisieren. Wir finden den idealen Dienstleister für Ihre Anforderungen und schaffen in Ihrem Shop eine einzigartige Benutzererfahrung, die Kundenzufriedenheit maximiert und Ihre Umsätze erheblich steigert.
Verlassen Sie sich auf unsere Expertise, um Ihren Onlineshop auf das nächste Level zu heben. Kontaktieren Sie uns jetzt!
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